Solicite um reembolso parcial ou integral do seu anfitrião
Se quiser pedir um reembolso antes ou depois da viagem, os pedidos de reembolso de qualquer valor podem ser processados através da nossa Central de Resoluções. Observação: a Central de Resoluções pode não estar disponível para algumas estadias em hotéis.
Recomendamos que você discuta os valores de reembolso com o anfitrião através do sistema de mensagens do Airbnb antes de enviar um pedido na Central de Resoluções. Contudo, se você e o anfitrião não conseguirem entrar em acordo, você terá a opção de pedir a mediação do Airbnb. Os problemas devem ser denunciados ao Airbnb até 72 horas depois que forem detectados para serem elegíveis de acordo com nossa Política de Reembolso e Remarcação de Reserva.
Observação: você tem até 60 dias após a data de checkout da reserva para enviar um pedido na Central de Resoluções.
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