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    Uma mensagem da nossa nova Diretora Global de Hospedagem

    Uma mensagem da nossa nova Diretora Global de Hospedagem

    Saiba mais sobre o plano de Catherine Powell para trabalhar com os anfitriões como você.
    Por Airbnb em 5 de ago. de 2020
    Vídeo de 8 minutos
    Atualizado em 5 de ago. de 2020

    Destaques

    • A Diretora Global de Hospedagem do Airbnb, Catherine Powell, explica como estamos reconstruindo nossos negócios em torno dos anfitriões

    • Para colaborar com você de forma mais estreita, estamos compartilhando oportunidades e insights com os anfitriões sobre o que os hóspedes estão buscando

    • Estamos lançando também oficinas para anfitriões, para que possamos encontrar soluções juntos

    Talvez você tenha ouvido que estamos voltando a nossas origens. Mas o que isso significa? No Airbnb, a relação de trabalho entre funcionários e anfitriões é muito próxima. Muitas das nossas melhores ideias vieram de vocês e, no início, muitos até mesmo visitavam nossos escritórios.

    Estamos voltando a esse tipo de parceria colaborativa que pode nos ajudar a melhorar mutuamente. Estamos destacando também o que atraiu os hóspedes para o Airbnb desde o início — a conexão humana incrível que apenas anfitriões como você podem oferecer

    Hoje, estamos muito felizes de apresentar Catherine Powell, nossa nova Diretora Global de Hospedagem, que está comprometida a aprimorar a transparência para os anfitriões enquanto reconstruímos nosso negócio em torno deles. Catherine deixou seu trabalho na Disney há seis meses para liderar as experiências do Airbnb. Ele agora ocupa um novo cargo, que criamos para unificar as equipes dedicadas a anfitriões de acomodações e experiências. Além disso, queremos que todos os anfitriões no Airbnb se sintam parte de uma comunidade, estejam eles anunciando sua casa, um hotel boutique ou oferecendo uma experiência online.

    Conversamos com anfitriões do mundo todo para saber o que eles queriam — descubra como vamos concretizar isso:

    Mais transparência sobre nossos próprios desafios

    Como você já deve saber, o Airbnb tomou recentemente a difícil decisão de reduzir seu quadro de funcionários. As viagens começaram a se recuperar mais cedo do que imaginávamos e não estávamos prontos para oferecer o atendimento adequado à comunidade. Estamos fazendo o possível para resolver isso para que todos encontrem as respostas que estão buscando.

    Mais transparência em relação às oportunidades para você

    Já compartilhamos insights sobre a evolução das viagens e sabemos que você quer saber mais sobre esse assunto. Por exemplo, criamos a novaguia Oportunidades na seção Desempenho do seu painel, onde você pode ter acesso a informações de viagens e reservas locais. Vamos compartilhar outros insights para ajudar você a ter mais controle sobre sua forma de hospedar.

    Mais transparência sobre a colaboração entre o Airbnb e você

    Estamos comprometidos em compartilhar informações claras sobre os programas e as políticas que afetam você. Queremos também que você saiba quais são os problemas que tentamos solucionar e que possa compartilhar sua opinião conosco durante o processo. Confira aqui como vamos fazer isso:

    • Estamos lançando uma série de oficinas com anfitriões do mundo todo para que eles possam trocar ideias
    • Sua opinião nas oficinas será muito importante quando tomarmos decisões que afetem nossa comunidade
    • Esse é só o início: nosso objetivo é coletar feedback dos anfitriões regularmente
    • Estamos também oferecendo seminários online com orientações sobre os tópicos que você nos sugeriu.

    Os anfitriões são muito criativos e perspicazes, e queremos ouvir essas ideias para que possamos melhorar juntos. Confira outras Novidades para Anfitriões com Catherine na Central de Recursos. Como sempre, agradecemos a você por fazer parte da nossa comunidade de anfitriões.

    Destaques

    • A Diretora Global de Hospedagem do Airbnb, Catherine Powell, explica como estamos reconstruindo nossos negócios em torno dos anfitriões

    • Para colaborar com você de forma mais estreita, estamos compartilhando oportunidades e insights com os anfitriões sobre o que os hóspedes estão buscando

    • Estamos lançando também oficinas para anfitriões, para que possamos encontrar soluções juntos

    Airbnb
    5 de ago. de 2020
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