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Incêndio florestal

Tenha acesso a alojamento de emergência em Pacific Northwest

Foram oferecidas acomodações gratuitas entre 11 de setembro de 2020 e 25 de setembro de 2020 para trabalhadores prestando assistência e pessoas desalojadas.
Incêndio florestal

Tenha acesso a alojamento de emergência em Pacific Northwest

Foram oferecidas acomodações gratuitas entre 11 de setembro de 2020 e 25 de setembro de 2020 para trabalhadores prestando assistência e pessoas desalojadas.

O que é o programa Open Homes do Airbnb?

O programa Open Homes do Airbnb conecta pessoas afetadas por desastres a anfitriões que oferecem estadias gratuitas. Desde 2012, milhares de pessoas participaram do programa.

Como faço para reservar um espaço?

Responda a algumas perguntas
Para começar, você precisará de uma conta do Airbnb. Depois que acessar sua conta, faremos algumas perguntas sobre você e como foi afetado. Analisaremos suas respostas e entraremos em contato com você em até 24 horas.
Responda a algumas perguntas
Para começar, você precisará de uma conta do Airbnb. Depois que acessar sua conta, faremos algumas perguntas sobre você e como foi afetado. Analisaremos suas respostas e entraremos em contato com você em até 24 horas.
Inicie sua busca
Depois que você for aprovado, poderá ter acesso a acomodações disponíveis gratuitamente. Se encontrar um lugar bom para você, pode entrar em contato com o anfitrião.
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Depois que você for aprovado, poderá ter acesso a acomodações disponíveis gratuitamente. Se encontrar um lugar bom para você, pode entrar em contato com o anfitrião.
Olá, fui evacuado da minha casa e preciso de um lugar para ficar. Estou com meus dois filhos.
A que horas você acha que vai chegar?
Confirme sua estadia
O anfitrião pode fazer perguntas adicionais antes de aceitar sua reserva; talvez você precise entrar em contato com alguns deles antes que sua estadia seja confirmada.
Olá, fui evacuado da minha casa e preciso de um lugar para ficar. Estou com meus dois filhos.
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O anfitrião pode fazer perguntas adicionais antes de aceitar sua reserva; talvez você precise entrar em contato com alguns deles antes que sua estadia seja confirmada.

Incêndio florestal

Ofereça alojamento de emergência em Pacific Northwest

Você pode oferecer gratuitamente seu espaço extra para pessoas afetadas por um desastre ou trabalhadores prestando assistência nos esforços de recuperação.
Incêndio florestal

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Você pode oferecer gratuitamente seu espaço extra para pessoas afetadas por um desastre ou trabalhadores prestando assistência nos esforços de recuperação.

O que você precisa para hospedar

Tudo o que você precisa fazer é oferecer um espaço acolhedor aos hóspedes e responder a quaisquer dúvidas que surgirem.
  • Uma casa ou apartamento inteiro
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por 2 dias seguidos ou mais

O que você precisa para hospedar

Tudo o que você precisa fazer é oferecer um espaço acolhedor aos hóspedes e responder a quaisquer dúvidas que surgirem.
  • Uma casa ou apartamento inteiro
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por 2 dias seguidos ou mais

Como funciona

Anfitriões e hóspedes compartilham a experiência deles com o Open Homes.
Todos queremos encontrar um lugar onde possamos nos sentir em casa. Um lugar limpo, onde você é bem-vindo e estará seguro.
Juan e Bob
Anfitriões durante o Furacão Michael
Todos queremos encontrar um lugar onde possamos nos sentir em casa. Um lugar limpo, onde você é bem-vindo e estará seguro.
Juan e Bob
Anfitriões durante o Furacão Michael

Como ajudamos você

Recursos e atendimento por telefone 24h
Você não está só. Além de uma equipe de atendimento ao cliente do Airbnb disponível 24h, você terá acesso a uma equipe especializada para tirar dúvidas sobre as reservas do programa Open Homes.
Reembolsos por danos à propriedade
Embora danos acidentais sejam raros, sabemos que você precisa de proteção. A Garantia ao Anfitrião reembolsará todos os anfitriões por danos à propriedade de até US$ 1 milhão.
Pesquisa e verificação avançada de antecedentes
Embora nenhum sistema de triagem seja perfeito, verificamos o histórico de todos os representantes de agências e hóspedes que reservam diretamente no Airbnb em listas de observação de infrações regulatórias, terrorismo e sanções.
Recursos e atendimento por telefone 24h
Você não está só. Além de uma equipe de atendimento ao cliente do Airbnb disponível 24h, você terá acesso a uma equipe especializada para tirar dúvidas sobre as reservas do programa Open Homes.
Reembolsos por danos à propriedade
Embora danos acidentais sejam raros, sabemos que você precisa de proteção. A Garantia ao Anfitrião reembolsará todos os anfitriões por danos à propriedade de até US$ 1 milhão.
Pesquisa e verificação avançada de antecedentes
Embora nenhum sistema de triagem seja perfeito, verificamos o histórico de todos os representantes de agências e hóspedes que reservam diretamente no Airbnb em listas de observação de infrações regulatórias, terrorismo e sanções.

Suas perguntas respondidas

O que é o programa Open Homes?

O programa Open Homes conecta pessoas a acomodações gratuitas em momentos de necessidade. A ideia para o programa Open Homes veio dos anfitriões do Airbnb em 2012. Depois que o furacão Sandy atingiu Nova York, os anfitriões decidiram oferecer acomodações gratuitas para os vizinhos que foram forçados a evacuar suas casas. Inspirado na generosidade deles, o Open Homes se tornou parte oficial do Airbnb.

Desde então, nós expandimos o programa para ajudar pessoas evacuadas, trabalhadores prestando assistência, pacientes de estadias médicas, refugiados e requerentes de asilo. Temos parceria com organizações sem fins lucrativos confiáveis como a Mercy Corps, o Comitê Internacional de Resgate e a Bone Marrow & Cancer Foundation para desenvolver o programa e conectar seus clientes a uma acomodação gratuita em momentos de necessidade.

As estadias do Open Homes são sempre gratuitas para os hóspedes. Alguns anfitriões optam por hospedar estadias do Open Homes gratuitamente ao se cadastrarem na comunidade do programa. Se você não se cadastrou para receber hóspedes gratuitamente no Open Homes, vai continuar recebendo o pagamento regular por sua acomodação quando tiver uma reserva do Open Homes. O Airbnb não cobra nenhuma taxa de serviço por essas reservas.

Quem pode hospedar no programa Open Homes?

Os anfitriões do programa Open Homes têm muitas das mesmas expectativas que os anfitriões regulares do Airbnb. Os anfitriões devem cumprir com os padrões de hospitalidade do Airbnb, que incluem descrever a acomodação e indicar a disponibilidade com precisão, além de fornecer um espaço seguro e limpo para os hóspedes. Todos os anfitriões e hóspedes devem honrar os padrões da comunidade do Airbnb.

Praticamente qualquer pessoa pode se cadastrar para ser anfitrião do Open Homes. Os anúncios disponíveis no site são tão variados quanto os anfitriões que os oferecem, e você pode publicar tanto espaços compartilhados como casas ou quartos inteiros. Saiba mais sobre os tipos de acomodações para ver como descrever seu espaço.

Às vezes, um membro da equipe de um de nossos parceiros sem fins lucrativos reservará em nome de seu cliente e poderá fazer pedidos adicionais com base nas necessidades do cliente. Nesses casos, o membro da organização sem fins lucrativos se comunicará com o anfitrião com antecedência para assegurar que o espaço é uma boa opção.

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Quem é elegível para reservar no programa Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Como faço para reservar uma acomodação do Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Como me preparo para receber hóspedes do programa Open Homes?

    Se você se cadastrou para hospedar gratuitamente no programa Open Homes ou recebeu um pedido de reserva do programa Open Homes, confira aqui algumas coisas que você precisa lembrar para se preparar para receber seus hóspedes:

    • Comunique-se com clareza
    • Tente saber mais sobre o que os hóspedes precisam e como você pode ajudar a tornar a estadia deles mais confortável
    • Ao contrário dos hóspedes regulares do Airbnb, os hóspedes do programa Open Homes muitas vezes viajam devido a circunstâncias inesperadas e difíceis. Lembre-se de que cada pessoa reage de forma diferente e tem necessidades diferentes
    • Certifique-se de estar acessível aos seus hóspedes e de que os hóspedes podem se comunicar facilmente com você
    • Explique o horário e o processo de checkout aos seus hóspedes com antecedência. Inclua suas expectativas sobre a limpeza da acomodação, se você as tiver

    As hospedagens no Open Homes podem ser diferentes de acordo com os programas. Muitos hóspedes indicados por uma organização sem fins lucrativos terão a ajuda de um membro da equipe durante todo o processo. Você pode saber mais em nossos sites sobre o assunto:

    Saiba mais sobre os padrões de hospedagem do Airbnb.

    Como faço para entrar em contato com o atendimento do programa Open Homes?

    Uma equipe de atendimento exclusiva está disponível para todos os anfitriões, hóspedes e parceiros sem fins lucrativos para questões relacionadas às reservas do programa Open Homes 7 dias por semana, das 9h às 17h (Horário padrão do Pacífico). Entre em contato conosco enviando um email para openhomessupport@airbnb.com. Os especialistas de atendimento à comunidade do Airbnb também estão disponíveis 24h.

    O que fazer se você sentir que sua segurança está em risco durante uma estadia

    Se você se encontrar uma situação de emergência ou se sua segurança pessoal for ameaçada durante uma estadia, entre em contato imediatamente com a polícia ou com os serviços de emergência locais.

    Se precisar de ajuda do Airbnb em relação a uma preocupação com segurança, entre em contato com a Equipe de Confiança e Segurança.

    Antes do início da estadia, você também pode ler nossas dicas de segurança.