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    Tempo de espera mais longo do que o normal devido à COVID-19
    Se faltarem mais de 72 horas para o início de sua reserva, entre em contato conosco mais perto do horário de check-in. Se você quiser alterar ou cancelar uma reserva, pode fazer isso em sua página de Viagens ou no painel de hospedagem.

    Como anfitrião, quais penalidades se aplicam caso eu cancele uma reserva?

    Observação: se você precisar cancelar sua reserva devido ao coronavírus (COVID-19), consulte nosso artigo sobre opções de cancelamento.

    Como os cancelamentos atrapalham os planos dos hóspedes e afetam a confiança na comunidade do Airbnb, as seguintes penalidades serão aplicadas aos cancelamentos de anfitriões.

    Taxa de cancelamento

    Uma taxa será descontada do seu primeiro pagamento após um cancelamento. O valor deduzido dependerá de quando você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou:

    • Mais de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 50 do seu próximo pagamento
    • Menos de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 100 do seu próximo pagamento

    A taxa de cancelamento pode ser dispensada se você tiver concluído pelo menos 10 reservas consecutivas sem cancelar desde que começou a hospedar ou desde seu último cancelamento.

    Calendário bloqueado/indisponível

    Seu calendário permanecerá bloqueado e você não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.

    Avaliação automática

    Se você cancelar antes do dia do check-in, uma avaliação automática será publicada no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma de suas reservas. Essas avaliações não podem ser removidas, mas você pode escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.

    Avaliações dos hóspedes

    Se você cancelar no dia do check-in ou depois, os hóspedes podem deixar uma avaliação pública no perfil do seu anúncio.

    Suspensão da conta

    Se você cancelar três reservas ou mais no prazo de um ano, poderemos desativar seu anúncio.

    A menos que haja causas de força maior, não haverá exceções à nossa política de cancelamento.

    Status de Superhost

    Para manter seu status de Superhost, você deve continuar a atender aos requisitos de Superhost durante cada período de avaliação, o que inclui manter uma taxa de cancelamento de 1%.

    Exceções para Reservas Instantâneas

    Você pode cancelar as reservas feitas com Reserva Instantânea sem penalidades em determinados casos. Saiba mais.