Última atualização: 6 de fevereiro de 2025
O Airbnb.org, Inc. ("Airbnb.org") é uma organização sem fins lucrativos que auxilia na disponibilização de alojamento a pessoas necessitadas em momentos de crise e se envolve em esforços direcionados à preparação para emergências e ao fornecimento de apoio às comunidades afetadas. Muitas vezes, faremos parcerias com outras organizações sem fins lucrativos na realização de tais esforços.
As informações compartilhadas conosco nos ajudam a executar nossa missão. Sua confiança é importante para nós e estamos comprometidos a proteger a privacidade e a segurança de seus dados pessoais.
Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como o Airbnb.org coleta, usa, trata e divulga seus dados pessoais. Alguns dos programas que promovemos podem exigir que os usuários criem uma conta na Plataforma Airbnb ou façam uso de uma conta existente. Quando você usa a Plataforma Airbnb como parte dos programas do Airbnb.org, as maneiras pelas quais seus dados são coletados, usados, tratados e divulgados são descritas e estão sujeitas à Política de Privacidade do Airbnb.
Quaisquer termos não definidos nesta Política de Privacidade (como "Plataforma Airbnb") têm a mesma definição dada pela Política de Privacidade do Airbnb.
O Airbnb.org ("nós","nosso","nos") é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais relacionados ao seu uso dos programas do Airbnb.org. Na medida em que o tratamento de seus dados pessoais envolver o uso da Plataforma Airbnb ("Tratamento Conjunto"), o Airbnb.org e a respectiva empresa do Airbnb listada noAnexo 1 da Política de Privacidade do Airbnb serão responsáveis por seus dados pessoais, conforme a Política de Privacidade do Airbnb.
Se você reside fora dos Estados Unidos, Brasil ou China, como no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) ou no Reino Unido, o Airbnb.org e o Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited (“AGSL”) são os controladores conjuntos para o Tratamento Conjunto. O Airbnb.org e o Airbnb Ireland/AGSL têm um acordo em vigor para determinar as respectivas responsabilidades nos termos das leis de privacidade aplicáveis ao Tratamento Conjunto. O Airbnb.org é o principal responsável por fornecer informações sobre o uso de seus dados pessoais para o Tratamento Conjunto. Tais informações estão definidas nesta Política de Privacidade. O Airbnb Ireland/AGSL é responsável por responder a quaisquer solicitações relativas aos seus direitos, e o Airbnb.org e o Airbnb Ireland/AGSL coordenarão esforços conforme o necessário para responder a tais solicitações. Leia a seção 5 desta Política de Privacidade (Seus direitos) para obter mais informações. Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações sobre o acordo de controle conjunto, conforme estabelecido na seção 10 (Fale conosco).
Para reservar uma acomodação apoiada pelo Airbnb.org ou para oferecer uma acomodação em apoio ao Airbnb.org na Plataforma Airbnb, os usuários criam uma conta do Airbnb ou usam uma conta já existente. Quando você reserva ou oferece uma acomodação apoiada pelo Airbnb.org, o Airbnb compartilha determinados dados conosco, incluindo seu nome, endereço de email, data de nascimento, número de telefone, outras informações do seu perfil no Airbnb, dados de uso do Airbnb, informações do anúncio do Airbnb e os detalhes de sua reserva.
Quando você faz uma doação para o Airbnb.org usando o Paypal, recebemos dados que incluem seu nome, endereço de email e o valor da sua doação. Quando você doa usando uma conta do Airbnb, o Airbnb compartilha determinados dados conosco, incluindo seu nome, endereço de email, detalhes da sua doação, informações do seu perfil no Airbnb e suas informações de uso do Airbnb.
Em certos casos, podemos trabalhar em conjunto ou financiar organizações parceiras sem fins lucrativos que prestam serviços que se alinham com nossos propósitos beneficentes. Para isso, podemos processar solicitações de subsídios e coletar determinados dados, como nomes e endereços de email.
Você pode optar por nos fornecer informações adicionais, por exemplo, ao preencher um formulário, responder a pesquisas, participar de nossas atividades beneficentes, se comunicar com nossa equipe de atendimento ao cliente ou quando compartilhar sua experiência conosco.
Nós coletamos e registramos automaticamente informações sobre seu dispositivo e uso do Airbnb.org. Essas informações incluem: endereço IP, datas e horários de acesso, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores únicos, dados de falha, dados de cookies e as páginas e recursos que você visualizou ou usou. Também podemos coletar essas informações do Airbnb no que diz respeito à sua conta no Airbnb.
Usamos cookies e outras tecnologias semelhantes quando você usa o Airbnb.org. Para saber mais, clique aqui.
Podemos usar, armazenar e tratar dados pessoais para (1) fornecer, entender, melhorar e desenvolver os programas do Airbnb.org, (2) criar e manter um ambiente confiável e seguro (como para cumprir nossas políticas e obrigações legais) e (3) fornecer, personalizar, medir e melhorar nossa publicidade e marketing.
Podemos usar dados pessoais pessoais para:
Nós tratamos esses dados pessoais para esses propósitos devido ao nosso interesse legítimo em melhorar os programas do Airbnb.org e sua experiência com eles.
Podemos usar os dados pessoais para criar e manter um ambiente confiável e seguro, como para:
Tratamos esses dados pessoais para esses propósitos devido ao nosso interesse legítimo em proteger os programas do Airbnb.org e cumprir a legislação aplicável.
Podemos usar os dados pessoais para fornecer, personalizar, avaliar e melhorar nossa publicidade e marketing, como para:
Nós trataremos seus dados pessoais para os fins listados nesta seção, dado nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para alertar você sobre programas e ações beneficentes que possam ser de seu interesse.
Para mensagens de texto nos Estados Unidos, ao solicitar, participar, concordar, inscrever-se, cadastrar-se, reconhecer ou consentir em receber uma ou mais mensagens de texto ("Inscrever"), ou firmar um acordo em que o Airbnb.org envia (ou indica que pode enviar ou recebe uma solicitação para que envie) uma ou mais mensagens de texto ("Serviço de Mensagens de Texto"), você aceita estes Termos de SMS para os EUA ("Termos de SMS") e concorda com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade do Airbnb.org. Sujeito a taxas de dados e mensagens.
O Airbnb.org envidará esforços comerciais razoáveis para enviar mensagens de texto automatizadas ao número de celular fornecido por você. O Airbnb.org não se responsabiliza por mensagens atrasadas ou não enviadas.
Ao inscrever-se em um Serviço de Mensagens de Texto, você autoriza expressamente o Airbnb.org a usar tecnologias de discagem automática ou manual para enviar mensagens de texto para o número de telefone associado à sua inscrição. Você também autoriza o Airbnb.org a incluir conteúdo de marketing em tais mensagens. Você não precisa se Inscrever ou concordar em se Inscrever como condição para efetuar uma compra.
Você concorda com o uso de um registro eletrônico para registrar sua Inscrição. Para cancelar sua inscrição, responda STOP ou entre em contato conosco através dos métodos descritos nesta Política de Privacidade. Se você cancelar sua inscrição, alguns recursos do nosso serviço poderão não estar disponíveis para você.
Você confirma que é o titular do número de celular inscrito ou que é o usuário habitual desse número em um plano família ou empresarial e que está autorizado a se Inscrever.
Para obter ajuda adicional em relação a uma mensagem de texto, você pode responder HELP a uma mensagem ou entrar em contato conosco.
Você pode escolher as mensagens promocionais que deseja receber.
Quando você concorda, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento da concordância.
Quando permitido pela legislação aplicável, podemos usar certos dados pessoais limitados sobre você, como o seu endereço de email, para compartilhá-los com plataformas de redes sociais, como Facebook ou Google, para gerar leads, direcionar tráfego para nossos sites ou para promover os programas do Airbnb.org. Essas atividades de tratamento são baseadas em nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para alertar você sobre programas ou ações beneficentes que possam ser de seu interesse. As plataformas de redes sociais com as quais podemos compartilhar seus dados pessoais não são controladas ou supervisionadas pelo Airbnb.org. Portanto, dúvidas sobre como uma plataforma de redes sociais trata seus dados pessoais devem ser direcionadas para essa plataforma. Você pode solicitar, a qualquer tempo, que o Airbnb.org pare de tratar seus dados para fins de marketing direto, enviando um email para DSR@airbnb.org.
Conforme julgarmos apropriado, o Airbnb.org pode compartilhar seus dados ou comunicações, incluindo dados pessoais, com tribunais, autoridades policiais, autoridades governamentais, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, se e na medida em que formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou se tal compartilhamento for razoavelmente necessário para: (i) cumprir nossas obrigações legais; (ii) cumprir um requerimento legal válido ou responder a reclamações feitas contra o Airbnb.org; (iii) responder a um requerimento legal válido relacionado a uma investigação criminal, denúncia ou suspeita de atividade ilegal ou qualquer outra atividade que possa expor o Airbnb.org, você ou qualquer outro de nossos usuários a responsabilidade legal; (iv) investigar possíveis violações da lei aplicável, incluindo situações de emergência que possam envolver o risco de morte ou danos físicos graves; (v) fazer cumprir e administrar nossos acordos com os usuários; ou (vi) proteger a segurança, direitos ou propriedade do Airbnb.org, seus funcionários, seus usuários ou membros do público.
Esses compartilhamentos podem ser necessários para cumprirmos nossas obrigações legais, para a proteção de interesses vitais seus ou de outra pessoa, ou para os propósitos de interesses legítimos nossos ou de terceiros em manter os serviços do Airbnb.org seguros, aplicar ou defender garantias legais e prevenir fraudes fiscais ou danos.
Quando apropriado, poderemos notificar usuários sobre requerimentos legais, a menos que: (i) a notificação seja proibida pelo próprio procedimento legal, por ordem judicial que recebermos, ou por legislação aplicável; ou (ii) acreditemos que a notificação não teria utilidade, seria ineficaz, criaria risco de lesão ou dano físico a um indivíduo ou grupo, ou criaria ou aumentaria risco de fraude contra a propriedade do Airbnb.org, seus usuários e serviços do Airbnb.org. Nos casos em que cumprirmos as solicitações legais sem notificação pelos motivos citados, poderemos tentar notificar o usuário sobre a solicitação após o fato quando for apropriado e quando determinarmos de boa-fé que não estamos mais impedidos de fazê-lo.
Além de o Airbnb fornecer a Plataforma Airbnb, o Airbnb.org também usa uma variedade de terceiros prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer serviços relacionados aos programas do Airbnb.org. Os prestadores de serviços podem estar localizados dentro ou fora do EEE e podem incluir prestadores de serviços financeiros e jurídicos e consultores de filantropia e angariação de fundos.
Caso o Airbnb.org realize ou esteja envolvido em qualquer fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, falência ou caso de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo suas informações relacionadas ou contempladas por tais transações (por exemplo, "due diligence" ou diligência prévia). Neste caso, você receberá uma notificação antes que seus dados pessoais sejam transferidos e estejam sujeitos a outra política de privacidade.
De acordo com a legislação aplicável, você pode exercer os direitos descritos nesta seção. Para quaisquer dados pessoais que tenham sido coletados e tratados através da Plataforma Airbnb, você deve exercer seus direitos diretamente através da Plataforma Airbnb. Para quaisquer dados pessoais coletados e tratados exclusivamente pelo Airbnb.org, você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco diretamente pelo email DSR@airbnb.org.
Tenha em mente que podemos pedir para você confirmar sua identidade antes de tomarmos medidas em relação a sua solicitação.
Em algumas jurisdições, a legislação aplicável pode dar a você o direito de solicitar algumas cópias de seus dados pessoais mantidos por nós. Você também pode solicitar cópias de dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível eletronicamente, e/ou solicitar que enviemos essas informações a outro prestador de serviços (quando tecnicamente viável).
Você pode ter o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais incorretas ou incompletas a seu respeito.
Você pode ter o direito, em certos casos, de nos pedir para excluir suas informações, desde que haja motivos legítimos para isso e de acordo com a legislação aplicável.
Se estivermos tratando seus dados pessoais com base em seu consentimento, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento enviando uma comunicação para o Airbnb.org especificando qual consentimento você está retirando. Tenha em mente que a revogação do seu consentimento não afeta a legalidade de quaisquer atividades de tratamento com base em tal consentimento antes de sua revogação. Além disso, em algumas jurisdições, a legislação aplicável pode dar a você o direito de limitar as formas com que usamos seus dados pessoais, em particular quando (i) você contesta a exatidão dos seus dados pessoais; (ii) o tratamento é ilegal e você se opõe ao apagamento dos seus dados pessoais; (iii) nós não precisamos mais dos seus dados pessoais para fins de tratamento, mas você precisa dos dados para a constituição, exercício ou defesa de reivindicações legais; ou (iv) você se opõe ao tratamento na pendência da verificação se os interesses legítimos do Airbnb.org prevalecem sobre os seus.
Em alguns locais, a legislação aplicável pode dar a você o direito de requerer que o Airbnb.org não trate seus dados pessoais para determinados fins específicos, ainda que esse tratamento seja baseado em interesses legítimos. Se você se opuser a esse tratamento, o Airbnb não tratará mais seus dados pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal tratamento ou que esse tratamento seja necessário para apresentar, exercer ou defender reivindicações legais.
Você tem o direito de apresentar queixas sobre nossas atividades de tratamento de dados registrando uma queixa junto ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, que pode ser contatado pela seção "Fale conosco" abaixo ou junto a uma autoridade supervisora.
Nos casos em que transferimos, armazenamos e tratamos seus dados pessoais fora do EEE, nos asseguramos de que existam mecanismos apropriados para garantir um nível adequado de proteção de dados. Contamos com a Cláusula Contratual Padrão aprovada pela Comissão Europeia para transferir dados do EEE, Suíça e outros países fora de onde você mora. Você pode solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão entrando em contato conosco pelo DSR@airbnb.org.
Embora nenhuma organização possa garantir uma segurança perfeita, nós implementamos e atualizamos continuamente medidas de segurança administrativa, técnica e física para auxiliar na proteção das suas informações contra acesso, perda, destruição ou alteração sem autorização.
Partes do Airbnb.org podem ser vinculadas a serviços de terceiros não pertencentes ou controlados pelo Airbnb.org, como a Plataforma Airbnb ou o PayPal. O uso desses serviços está sujeito às políticas de privacidade desses serviços, como os Termos de Serviço do Airbnb, a Política de Privacidade do Airbnb, o Contrato de Usuário do PayPal e a Declaração de Privacidade do PayPal. O Airbnb.org não é proprietário e nem controla esses terceiros e, quando você interage com eles, está fornecendo suas informações a eles.
Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável. Se fizermos alterações significativas, nós publicaremos a Política de Privacidade revisada no site Airbnb.org e atualizaremos a data de "Última atualização" na parte superior. Se fizermos quaisquer alterações significativas nesta Política de Privacidade, nós também poderemos comunicar você sobre as modificações, por email, pelo menos 30 (trinta) dias antes da data prevista para entrarem em vigor.
Caso você tenha alguma dúvida ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre as formas de tratamento de dados do Airbnb.org, você pode enviar um email para os endereços fornecidos nas seções correspondentes acima ou entrar em contato conosco em: Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103.