No Airbnb, a confiança é a base da nossa comunidade, que é formada por milhões de pessoas em todo o mundo que confiam umas nas outras enquanto viajam ou recebem hóspedes.
A verificação da identidade dos nossos usuários representa uma parte fundamental dessa confiança. Nosso processo de verificação de identidade consiste em uma série de medidas que nos ajudam a garantir que os usuários são genuínos.
Quando verificamos sua identidade, podemos solicitar uma foto do seu documento de identificação oficial e uma selfie para confirmarmos sua identidade. Alguns usuários podem ter a opção de consentir com o uso da tecnologia de reconhecimento facial (Análise automática de fotos) ou de escolher Análise manual de fotos para comparar essas fotos, desde que esteja em conformidade com a legislação aplicável.
Se você selecionar a opção Análise de fotos automática, concorda que o Airbnb e nossos prestadores de serviços terceirizados autorizados usem informações biométricas criadas pela tecnologia de reconhecimento facial para analisar os recursos faciais das fotos que você enviar para comprovar se pertencem à mesma pessoa. Isso ajuda a verificar sua identidade mais rapidamente. Esse processo é opcional, e seus dados de reconhecimento facial serão excluídos assim que a etapa de comparação das fotos for concluída.
Se você selecionar a opção Análise de fotos manual, um membro da nossa equipe fará a comparação das suas fotos.
O reconhecimento facial só é usado para verificação de identidade se você selecionar a opção Análise de fotos automática.
Se você consentir, usaremos uma tecnologia de reconhecimento facial automatizada para criar um identificador facial exclusivo a partir das fotos que você enviar, e tentaremos usá-lo para comparar as fotos automaticamente e verificar sua identidade.
Se você optar pela Análise de fotos manual, não usaremos a tecnologia de reconhecimento facial durante o processo de verificação de identificação; um membro da nossa equipe fará a comparação das suas fotos de forma manual.
Depois que a verificação for concluída, você recebe um selo de identidade verificada no seu perfil para comprovar a verificação. As fotos que você enviar no processo de verificação de identidade não serão mostradas para outros usuários no Airbnb nem em seu perfil.
Se não conseguirmos comparar seu documento de identificação oficial e sua selfie usando o reconhecimento facial, um membro da nossa equipe pode comparar as fotos manualmente para determinar se sua conta pode ser verificada. Saiba por que fazemos a verificação de identidade.
Observação: quando você concorda com a análise automática de fotos através do reconhecimento facial, você aceita que o Airbnb colete, processe e use seus dados de reconhecimento facial para verificação de identidade através do uso da tecnologia em questão para analisar as fotos enviadas. As fotos que você enviar por conta própria não são dados de reconhecimento facial; elas serão processadas com um identificador de reconhecimento facial exclusivo. Essas informações são consideradas biométricas e serão excluídas assim que concluirmos a etapa de comparação facial.
Lembre-se de que nenhum processo de verificação é totalmente preciso. Nosso processo de reconhecimento facial pode ser afetado por fatores como iluminação, qualidade da foto ou mudanças na aparência entre as fotos enviadas. Se não conseguirmos comparar suas fotos usando o reconhecimento facial, faremos uma análise manual adicional ou talvez você precise tirar outra selfie. Se você tirar outra selfie, pode optar por fazer uma Análise de fotos manual.
Se você tiver problemas para tirar uma foto que atenda aos nossos requisitos ou acreditar que erramos, pode entrar em contato conosco.
A opção de usar o reconhecimento facial para verificação de identidade é oferecida a usuários em certos países da África, das Américas e da Ásia.
Se você consentir em usar o reconhecimento facial, coletaremos suas fotos de selfie e de identificação oficial e as compartilharemos com prestadores de serviços terceirizados autorizados para criar um identificador facial exclusivo. Isso nos permitirá tentar fazer a comparação entre a foto do seu documento de identificação oficial e a selfie usando a tecnologia de reconhecimento facial. "Identificador facial exclusivo" significa informações sobre sua biologia física detectadas por um sistema de software, ou seja, as características faciais coletadas das fotos que você envia e que usamos para fazer uma análise de fotos automática. Esse identificador facial exclusivo também pode ser referido como suas informações biométricas, dados de reconhecimento facial ou varredura da geometria do seu rosto.
Este identificador facial exclusivo não é compartilhado com o Airbnb por nossos prestadores de serviços terceirizados autorizados ou vice-versa.
Nenhum aplicativo, site ou sistema é completamente seguro. No entanto, implementamos políticas e procedimentos de segurança razoáveis para proteger seus dados de reconhecimento facial, alinhados aos nossos procedimentos padrão de proteção de informações pessoais. Processamos esses dados, como outras informações coletadas durante a verificação de identidade, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Os dados de reconhecimento facial para fins de verificação de identidade só são gerados com seu consentimento expresso e são excluídos assim que as fotos são comparadas.
Suas informações serão processadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Saiba como exercer seus direitos de titular de dados.