O que acontece quando recebo um cartão ou uma contribuição de um hóspede?

Para demonstrar gratidão ou incentivo, os hóspedes elegíveis podem enviar cartões personalizados aos anfitriões que avaliaram com 4 ou 5 estrelas, além de terem a opção de enviar uma contribuição financeira. Os cartões facilitam o contato com um anfitrião que prestou um excelente serviço durante uma estadia ou experiência do Airbnb. Se um hóspede enviar uma contribuição financeira, você receberá 100% deste pagamento. Se você tiver um saldo pendente no Airbnb, o valor será deduzido desse saldo e aparecerá como um ajuste no Histórico de Transações.

Tanto os cartões como as contribuições são totalmente opcionais para os hóspedes.

Como funciona

Os hóspedes elegíveis receberão um email do Airbnb, informando que agora podem enviar cartões para seus anfitriões anteriores como forma de demonstrar gratidão e admiração. Se o hóspede optar por enviar um cartão, verá uma seleção de anfitriões anteriores que avaliaram com 4 ou 5 estrelas. Em seguida, eles podem escolher um anfitrião, selecionar um design de cartão e incluir uma contribuição opcional, se desejarem.

Você receberá um email assim que um hóspede enviar um cartão para você. Alguns cartões incluirão uma mensagem pessoal do hóspede e/ou uma contribuição financeira opcional. Embaixo da mensagem, você encontrará algumas informações sobre seu histórico com o hóspede. Se você quiser responder, clique no botão Responder no email que recebeu. Você não é obrigado a responder.

Se um hóspede incluir uma contribuição financeira junto com o cartão dele, ela será enviada para a forma de pagamento padrão atualmente associada à sua conta. Por favor, aguarde o tempo de processamento, dependendo da sua forma de pagamento. Depois que o dinheiro for lançado em sua conta, enviaremos um segundo email para confirmar que a transação foi concluída.

Como administrar as contribuições

Você pode optar por aceitar ou recusar automaticamente todas as contribuições futuras dos hóspedes. O padrão para receber contribuições de hóspedes está definido como Ativado. Se você quiser recusar automaticamente o recebimento de qualquer contribuição futura:

• Nas Configurações de conta, clique ou toque em Pagamentos
• Em Contribuições de hóspedes, defina a opção Desativar

Se você recusar contribuições futuras, todos os pagamentos que já recebeu permanecerão na sua conta de pagamento e não serão devolvidos ao hóspede. Observe que, se você se recusar a receber contribuições, ainda poderá receber cartões se seus hóspedes decidirem enviá-los a você.