O que acontece quando verificamos seu documento de identificação

Queremos que os hóspedes e anfitriões no Airbnb possam confiar uns nos outros.

Embora nenhum processo de identificação seja infalível e não possamos garantir a identidade de alguém, tomamos medidas para ajudar todos a ter a tranquilidade de que as pessoas que encontram no Airbnb são quem afirmam ser. É por isso que temos procedimentos em vigor para tentar verificar a identidade dos nossos usuários.

Verificar a identidade dos hóspedes e anfitriões nos ajuda a:

• Investigar comportamento fraudulento
• Fazer verificações de antecedentes, quando permitido pelas leis aplicáveis
• Saber se alguém com más intenções assumiu o controle de uma conta

Confira esta página e saiba mais sobre como ajudamos a criar um senso de confiança em nossa comunidade no mundo todo.

Como verificamos o documento de identificação

Ao reservar ou oferecer uma acomodação ou experiência, podemos verificar suas informações pessoais, como seu nome, endereço, número de telefone e outras informações de contato.

Podemos pedir que você nos forneça:

• Seu nome, endereço e outras informações pessoais: em alguns casos, isso é suficiente para verificarmos sua identidade.
• Foto do seu documento de identificação oficial: pode ser carteira de motorista, passaporte, carteira de identidade ou visto. Saiba mais sobre os tipos de documento de identificação oficial.
• Selfie: talvez você precise tirar uma foto se não conseguirmos verificar seu documento de identificação oficial. Se você não conseguir fornecer uma selfie que corresponda ao seu documento de identificação oficial, pode entrar em contato conosco para usar outro método de verificação.

Saiba mais sobre o processo de verificação de identidade.

Como gerenciamos seus dados

Somente funcionários autorizados do Airbnb e fornecedores terceirizados autorizados podem acessar as informações que você enviar. Todas as informações são armazenadas e transmitidas com criptografia segura. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as leis aplicáveis e outros requisitos legais, incluindo:

• Tempo necessário para atender aos requisitos de segurança e combate a fraudes
• A aplicação das diretrizes da comunidade do Airbnb
• A conformidade com os requisitos de combate à lavagem de dinheiro
• A conformidade com as leis de pagamento e tributação

Quando um titular dos dados solicita a exclusão de dados, nós processamos esse pedido de acordo com a legislação aplicável. Confira nossa Política de Privacidade.