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    Devido ao coronavírus (COVID-19), estamos recebendo um alto número de pedidos e trabalhando com equipe reduzida. Se faltarem mais de 72 horas para o início da sua reserva, entre em contato conosco mais perto da data do seu check-in para que possamos ajudar as pessoas que precisam de ajuda imediata. Para alterar ou cancelar uma reserva, acesse sua página de viagens ou seu painel de hospedagem.

    Sou um usuário do Airbnb. Como posso exercer meus direitos de titular de dados?

    Esta página fornece algumas informações gerais sobre como entrar em contato com o Airbnb para exercer seus direitos de titular de dados de acordo com a lei aplicável. Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade ou proteção de dados no Airbnb, você pode nos enviar um email.

    Índice

    Desativação de conta

    Como desativar sua conta

    Quando você desativar sua conta, todas as reservas atuais que tiver como anfitrião ou hóspede serão consideradas automaticamente canceladas por você e a política de cancelamento relevante será aplicada. Se, no futuro, você quiser reabrir uma conta desativada, precisará entrar em contato conosco.

    Você pode desativar sua conta acessando a seçãoGerenciar seus dados.

    Se você quiser desativar um anúncio em vez de desativar sua conta, saiba como fazer isso.

    Você pode reativar sua conta entrando em contato conosco.

    Exclusão de conta

    Excluir sua conta implica a exclusão permanente dos seus dados pessoais e o encerramento da sua conta do Airbnb. Isso não pode ser revertido.

    Quando seu pedido for processado, suas informações pessoais serão excluídas permanentemente, exceto por algumas informações exigidas ou permitidas legalmente, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Isso significa que não poderemos mais fornecer nossos serviços a você e, se você decidir usar o Airbnb novamente no futuro, precisará configurar uma nova conta.

    Como excluir sua conta

    Você pode excluir sua conta e seus dados através da seção Gerenciar seus dados.

    Acesso a dados

    Você pode ver muitas das principais informações em sua conta no painel da sua conta do Airbnb.

    Como obter uma cópia de alguns ou de todos os dados pessoais que o Airbnb mantém sobre você

    Para obter uma cópia completa dos seus dados, você pode solicitar um arquivo na seção Gerenciar seus dados.

    Portabilidade de dados

    Direito à portabilidade

    Se você exercer esse direito, poderá solicitar o recebimento de determinados dados pessoais que você forneceu ao Airbnb em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

    Exercer seu direito à portabilidade

    Para obter uma cópia completa dos seus dados, você pode baixar um arquivo na seção Gerencie seus dados.

    Cancelamento de comunicações de marketing

    Exercer seu direito de optar por não receber emails, notificações, mensagens ou chamadas de marketing

    Você pode alterar suas preferências de marketing a qualquer momento clicando no link "cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer email de marketing ou fazendo login na sua conta e seguindo estas etapas:

    1. Acesse sua Conta na página airbnb.com.br
    2. Clique em Notificações e encontre a seção Promoções e dicas
    3. Desmarque a caixa ao lado das comunicações de marketing que você deseja parar de receber
    4. Desça até a parte inferior da página e clique em Salvar

    Se você ainda estiver recebendo emails do Airbnb depois de optar por não receber

    Continuaremos usando as informações de contato que você forneceu para enviar notificações relacionadas a um serviço que você solicitou (por exemplo: emails de confirmação de reserva, emails de transações). Se você não quiser receber nenhuma notificação do Airbnb (incluindo mensagens de serviço), precisará desativar ou excluir sua conta do Airbnb.

    Cancelamento do uso de dados pessoais pelo Airbnb para fins de marketing direto, incluindo o compartilhamento de seus dados com terceiros para fins de marketing

    Se for permitido pelas leis da jurisdição onde você reside, você pode cancelar essas atividades de marketing direto, conforme descrito em nossa Política de Privacidade enviando-nos um email. Para cancelar as comunicações de marketing, consulte as informações acima.

    Confira nossa Política de Cookies para saber mais sobre como administrar seus cookies.

    Oposição ao processamento dos seus dados

    Como se opor ao processamento de alguns dos seus dados pessoais por parte do Airbnb para determinados fins específicos

    Se for permitido pelas leis da jurisdição onde você reside, você pode solicitar que o Airbnb não processe suas informações pessoais para determinados fins específicos (incluindo análise de perfil) se esses processamentos se basearem em interesses legítimos. Se você se opuser a esse processamento, o Airbnb não processará mais suas informações pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal processamento ou que esse processamento seja necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

    Você pode exercer seus direitos de se opor ao processamento de seus dados pessoais enviando-nos um email.

    Outras maneiras de solicitar direitos de titular de dados

    Você também pode enviar seu pedido por correio para o endereço fornecido na seção Fale Conosco da nossa Política de Privacidade aos cuidados do setor de Privacidade Legal. Fornecer as seguintes informações nos ajudará a processar seu pedido:

    • Assunto: "Pedido de direito do titular dos dados de privacidade"
    • Seu número de identificação específico do Airbnb (o número no final do link para seu perfil)
    • País de residência
    Você recebeu a ajuda necessária?