Avaliações de experiências

As avaliações são fundamentais para ajudar a construir confiança no Airbnb, permitindo que anfitriões e viajantes troquem feedback. Além disso, elas ajudam nossa comunidade a tomar decisões informadas e saber o que esperar ao fazer planos. Acreditamos que um sistema de avaliação justo é aquele que respeita e protege o feedback verdadeiro da nossa comunidade, e temos uma série de medidas de proteção em vigor para ajudar a construir confiança no nosso sistema de avaliações. Confira como funcionam as avaliações de experiências.

Como deixar uma avaliação para uma experiência

Apenas os hóspedes que reservaram e pagaram por uma experiência no Airbnb podem deixar um avaliação, e somente depois que a experiência terminar. Assim que uma experiência terminar, os hóspedes têm 30 dias para deixar uma avaliação pública. As avaliações são publicadas assim que são enviadas. Os hóspedes ainda podem escrever as avaliações mesmo que tenham chegado atrasados, saído mais cedo ou não tenham comparecido porque não conseguiram encontrar o ponto de encontro. 

Como editar a avaliação de uma experiência

Você pode editar uma avaliação em até 48 horas após o envio inicial, mesmo que ela tenha sido publicada.

Você não pode solicitar edições em uma avaliação escrita sobre você, exceto para solicitar uma alteração no pronome de gênero usado para mencionar sua pessoa. Para isso, entre em contato conosco para solicitar a alteração no pronome de gênero usado para mencionar você na avaliação.

Como responder à uma avaliação para sua experiência

Os anfitriões podem responder publicamente a uma avaliação que alguém deixou a qualquer momento. Fique à vontade para esclarecer melhor o contexto ou dar sua versão dos fatos, desde que você também siga nossa Política de Avaliações.

Você não pode remover uma avaliação se não concordar com ela, mas pode denunciá-la se acha que ela viola nossa Política de Avaliações. Saiba mais sobre como responder ou contestar uma avaliação.