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    Um anfitrião pode cancelar uma reserva sem sofrer consequências adversas?

    Os anfitriões podem cancelar reservas sem sofrer consequências adversas nas circunstâncias limitadas descritas neste artigo. Como os cancelamentos podem interferir nos planos dos hóspedes e afetar a confiança na comunidade do Airbnb, os anfitriões devem honrar todas as reservas confirmadas. Se um anfitrião não puder honrar uma reserva devido a causas de força maior ou condições semelhantes fora do controle dele, é responsabilidade dele (e não do hóspede) cancelar em tempo hábil para permitir que o hóspede ajuste seus planos.

    Se faltarem menos de 24 horas para o horário de check-in, a opção de cancelar online por esses motivos não estará disponível. Nesse caso, você terá que entrar em contato conosco.

    Você nunca poderá cancelar uma reserva por motivos que violem a Política de Não Discriminação do Airbnb.

    Causas de força maior

    Os anfitriões podem cancelar reservas sem sofrer consequências adversas se puderem estabelecer que há causas de força maior ou condições semelhantes que estão fora do seu controle e impedem a conclusão da reserva. Para determinarmos se as penalidades devem ou não ser aplicadas, podemos considerar fatores relevantes, incluindo se o anfitrião cancelou a reserva em tempo hábil depois de tomar conhecimento de que não poderia hospedar.

    Festas não autorizadas

    Os anfitriões podem cancelar reservas sem sofrer consequências adversas se tiverem motivos válidos para acreditar que o hóspede pretende realizar uma festa ou evento não autorizado ou violar nossa Política de Festas e Eventos e se nós confirmarmos essa suspeita com base em uma análise das evidências disponíveis, como conversas ou avaliações anteriores que mencionem festas.

    Reservas Instantâneas

    Os anfitriões podem cancelar Reservas Instantâneas sem penalidades em determinadas circunstâncias. Confira aqui alguns exemplos:

    • O hóspede deixa claro que provavelmente violará uma das Regras da Casa do anfitrião, como levar um animal de estimação ou fumar
    • O espaço não se adapta às necessidades do hóspede
    • O hóspede tem várias avaliações negativas ou o perfil dele não tem informações importantes para o anfitrião

    Você poderá cancelar Reservas Instantâneas online sem penalidades três vezes por ano por essas razões. Depois disso, precisará entrar em contato conosco para cancelá-las sem penalidades. Caso contrário, as penalidades de cancelamento do anfitrião serão aplicadas.

    Se você cancelar uma grande quantidade de Reservas Instantâneas, podemos exigir que desative o recurso.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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