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    Se faltarem mais de 72 horas para o início de sua reserva, entre em contato conosco mais perto do horário de check-in. Se você quiser alterar ou cancelar uma reserva, pode fazer isso em sua página de Viagens ou no painel de hospedagem.

    Quando receberei meu reembolso?

    A maioria dos reembolsos aparece em sua conta em até 10 dias, mas pode levar mais tempo para algumas formas de pagamento e regiões.

    Enviamos o seu reembolso no dia em que a sua reserva for cancelada. Após o envio, o reembolso entra em fase de processamento e seu provedor de pagamento (por exemplo, seu banco ou emissor do cartão de crédito) poderá indicar melhor quando os fundos estarão disponíveis.

    Aqui estão as estimativas de quando você pode esperar um reembolso — tudo depende de como você pagou e de onde mora:

    • Principais cartões de crédito, incluindo cartões de crédito e débito pré-pagos: 5 a 15 dias úteis, exceto no Brasil, onde pode levar até 2 faturas do cartão de crédito
    • Crédito do Airbnb for Work: dentro de 24 horas
    • Crédito de presente do Airbnb: dentro de 24 horas
    • Alipay: 1 dia útil
    • Apple Pay: dentro de 24 horas
    • Aura: até 2 faturas de cartão de crédito
    • Elo: até 2 faturas de cartão de crédito
    • Google Pay: dentro de 24 horas
    • Hipercard: até 2 faturas de cartão de crédito
    • Crédito em Hongbao: dentro de 24 horas
    • iDEAL: até 5 dias úteis
    • PayPal: dentro de 24 horas
    • PayU: até 10 dias úteis
    • Postepay: 7 a 15 dias úteis
    • Sofort Überweisung: até 5 dias úteis
    • WeChat Pay: 1 dia útil
    • outras formas de pagamento: 15 dias úteis