Informações gerais sobre a hospedagem em acomodações

Incentivamos os anfitriões a pensarem cuidadosamente sobre suas responsabilidades. Ser anfitrião oferece experiências ricas e gratificantes, mas exige comprometimento. Além dos Padrões de Hospitalidade, aqui estão algumas maneiras de você ser um anfitrião responsável. *

Segurança

O que posso fazer para tornar meu espaço mais seguro para os hóspedes?

Procedimentos de emergência

Informações de contato:

Indique os números de telefone de emergência locais e o hospital mais próximo. Indique claramente o seu número de telefone e o número de um contato alternativo para emergências. Também deixe claro como o hóspede pode entrar em contato com você se tiver dúvidas ou algum problema.

Suprimentos:

Disponibilize um kit de primeiros socorros com acesso fácil.

Prevenção de incêndio:

Tenha um alarme de incêndio e detector de monóxido de carbono em perfeito funcionamento instalado no seu espaço. Verifique também se a sua propriedade está de acordo com as diretrizes de segurança que o governo estabelece para a sua região (por exemplo, Código de Edifícios Internacional). Certifique-se de ter um extintor de incêndio dentro do prazo de validade e faça a manutenção exigida por lei.

Saídas:

Certifique-se de que a rota de fuga em caso de incêndio esteja claramente sinalizada e deixe um mapa dessa rota em sua casa.

Reduza os riscos

Privacidade:

Esteja sempre atento à privacidade do seu hóspede. Informe se há câmeras de segurança ou outros equipamentos de vigilância na sua acomodação ou nos arredores. Confirme que você conhece e está de acordo com as leis estaduais, federais e locais aplicáveis.

Ocupação:

Estabeleça limites seguros de ocupação — seu governo local pode ter diretrizes específicas.

Acesso:

Inspecione sua acomodação para identificar áreas em que os hóspedes possam tropeçar ou cair e elimine ou marque esses riscos claramente. Conserte fios elétricos expostos. Certifique-se de que as escadas estão seguras para o uso e tenham corrimão. Remova ou guarde objetos que possam ser perigosos para seus hóspedes.

Segurança para crianças:

Certifique-se de que sua acomodação seja segura para crianças ou avise aos hóspedes sobre riscos em potencial.

Clima:

Garanta que sua acomodação tenha uma boa ventilação e de que os controles de temperatura estejam bem sinalizados e funcionando. Informe aos hóspedes como utilizar o aquecedor de forma segura.

Vizinhos

Como posso demonstrar consideração com meus vizinhos?

Regras do prédio:

Certifique-se de informar as regras das áreas comum do seu prédio aos seus hóspedes. Talvez seja interessante notificar aos vizinhos de que terá hóspedes e lembrar aos hóspedes de não incomodar os vizinhos (por exemplo, não bater nas portas nem tocar a campainha para liberarem sua entrada no prédio).

Orientações para fumantes:

Se você não permite fumar em seu espaço, sugerimos que coloque sinalizações para lembrar aos hóspedes. Se você permite o fumo, lembre-se de disponibilizar cinzeiros nas áreas próprias para fumantes.

Estacionamento:

Certifique-se de explicar as regras de estacionamento do seu prédio e da vizinhança para seus hóspedes.

Barulho:

Lembre aos seus hóspedes de não fazerem muito barulho. É interessante considerar se você deve permitir bebês, animais de estimação ou festas em sua propriedade. Desenvolva também uma política sobre convidar outras pessoas para a acomodação e deixe a "política de festas" clara.

Animais de estimação:

Se você permite animais em sua propriedade, certifique-se de que os hóspedes saibam sobre os parques e costumes locais (por exemplo, recolher as fezes do cachorro). Tenha um plano alternativo caso o animal de estimação do seu hóspede perturbe os vizinhos (como o número de telefone do hotel para animais mais próximo, por exemplo).

Regras da Casa:

Para evitar surpresas, é interessante incluir as informações acima em suas Regras da Casa, no perfil do seu anúncio do Airbnb.

Permissões

A quem devo notificar sobre minhas atividades de hospedagem no Airbnb?

Contratos:

Consulte sua Associação de Moradores ou os regulamentos do seu condomínio para garantir que sublocações não são proibidas ou que não haja nenhuma restrição em relação à hospedagem. Leia seu contrato de locação e consulte o proprietário, se for o caso. Talvez seja interessante considerar a inclusão de uma cláusula em seu contrato que regule os interesses das partes e explique as responsabilidades e obrigações de todos os envolvidos.

Colegas de moradia:

Se você mora com outras pessoas, considere redigir um acordo de co-habitação, destacando informações como a frequência com que você deseja hospedar, como você garantirá que os hóspedes sigam as Regras da Casa e até estabelecendo uma divisão de ganhos se for o caso.

Vizinhos:

Avalie se você deve notificar seus vizinhos sobre seus planos de hospedagem, além de informar seus planos sobre como garantir que os hóspedes não incomodarão ninguém.

Alojamento subsidiado:

Se você mora em um alojamento público ou subsidiado, podem haver regras especiais que se aplicam ao seu caso. Talvez o gestor da propriedade possa esclarecer suas dúvidas sobre o assunto.

Regulamentos gerais

Quais regulamentos locais se aplicam a mim?

Impostos:

Certifique-se de conferir todos os impostos locais ou licenças/alvarás de funcionamento que possam ser necessários. Isso talvez inclua impostos de ocupação temporária e de vendas, outros impostos de transações como o Imposto Sobre Valor Agregado (IVA) ou Impostos sobre Bens e Serviços (como ICMS) ou imposto de renda.

Permissões ou registros:

Certifique-se de estar de acordo com todos os regulamentos de zoneamento, segurança e saúde pública necessários. As autoridades responsáveis pela regulamentação de uso e construção de imóveis na sua região podem ter informações importantes sobre esses regulamentos.

Restrições de aluguel/Contrato especial:

Se você vive em um regime de aluguel restrito ou contrato especial, algumas regras podem se aplicar a você. Entre em contato com o Conselho Local de Aluguéis para fazer perguntas sobre o assunto.

Seguro

Qual seguro devo contratar para cobrir minha acomodação?

Garantia ao Anfitrião:

O Airbnb oferece a nossa Garantia ao Anfitrião, mas saiba que ela não substitui um seguro de proprietário ou locatário.

Cobertura básica:

Revise sua política de proprietário ou locatário com sua seguradora para garantir que o espaço possui a cobertura adequada.

Responsabilidade civil:

Certifique-se de que você tem a cobertura de responsabilidade civil adequada, assim como proteção para a propriedade.

Para obter mais informações sobre como o Airbnb funciona, acesse nossas Perguntas Frequentes.

* Observe que o Airbnb não exerce controle sobre a conduta dos Anfitriões e se exime de qualquer responsabilidade. A falha dos anfitriões em cumprir suas responsabilidades pode resultar na suspensão da atividade ou remoção do site do Airbnb.