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Como cancelar uma viagem devido a causas de força maior

Observação: se você precisar cancelar devido à pandemia de COVID-19, leia este artigo para saber quais são suas opções.

Mas não se preocupe. Se você precisar cancelar sua reserva devido a uma emergência ou algo inevitável, podemos ajudar:

  1. Confira a nossa Política de Causas de Força Maior para verificar se você está coberto
  2. Confira se você tem os documentos necessários
  3. Cancele a sua acomodação ou experiência no Airbnb selecionando Tenho uma causa de força maior
  4. Entre em contato conosco para registrar uma reclamação e orientaremos você sobre as próximas etapas, que incluirão o envio de toda a documentação exigida e o prazo para que nossa equipe analise seu caso

Importante: as reclamações devem ser enviadas até 14 dias após o cancelamento.

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