Gostaria de fazer uma reclamação formal sobre a minha experiência de hoje com o passeio pelo bar e pelo terraço reservado por meio das Experiências do Airbnb.
Antes de participar, perguntei especificamente se poderia levar minha cachorra, Coco, pois ela me acompanha como parte do meu tratamento psiquiátrico e tem o treinamento e a documentação adequados. O guia turístico, Joseph, confirmou pessoalmente para mim que não haveria problema em eu participar com ela.
No entanto, quando cheguei ao primeiro bar, minha entrada foi totalmente negada porque eu estava com meu cachorro. Mesmo que eu tenha explicado a situação e mencionado que já havia sido autorizado pelo guia, eles não me deixaram entrar. Por causa disso, fui forçado a sair do passeio imediatamente, sem poder aproveitar nenhuma parte da experiência.
A situação foi extremamente desconfortável e pouco profissional, especialmente considerando que eu já havia confirmado essas informações para evitar exatamente isso.